倉庫にて受け取りができるようになりました!
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よくあるご質問(FAQ)

Q1:配達エリアはどこですか?

UPSが配達可能な全米エリア(ただし、ハワイとアラスカを除く)に配達しています。P.O.Boxへの配送は受け付けておりませんのでご了承ください。

 

Q2:配送料金は?

お買い上げいただいた合計金額が$99以上で配送費は無料となります。$99以下の場合は、UPSのルールに準じた配送料金が加算されます。なお、JAPASKでご注文いただいた際には、重さ、金額にかかわらず手数料$8が別途かかります。

 

Q3:商品のキャンセル、変更、追加がしたい場合は?

商品注文後に注文内容の変更、キャンセルの場合、JAPASKまでご連絡お願いします。すでに弊社より配送の追跡番号が送られている場合や商品出荷後でのキャンセル、変更、追加はご容赦お願いいたします。

 

Q4 :倉庫に受け取りに行きたいのですが営業時間は?

‟午前10時から午後5時までとなります“

お客様に「ピックアップの準備ができました」というお知らせメールが届きましたら、ご本人と確認できるIDをお持ちいただき、駐車場に到着しましたら弊社までお電話ください。スタッフが商品をお車までお持ちいたします。

 

Q5 :注文した商品とは違うもの、不良品が届いた場合は?

商品発送にはお客様にお届けする前に十分確認しておりますが、ご注文と異なる商品、不良品をお届けした場合は、大変お手数でございますが、返品、交換する商品と梱包の写真、配送ラベルの写真を添えて、受取日より5日以内にお知らせください。確認したのち、交換もしくは返金を承りますので弊社までEメールにてお知らせください。

 

Q6:注文した後に内容の変更をすることができますか?

大変申し訳ございません。決済が完了した後の注文のご変更はお受けいたしかねます。

 

Q7:配達状況を確認したい場合は?

出荷が完了しましたら、追跡番号ともにお申し込みいただいたEメールにてお知らせいたします。

 

Q8:商品が届きませんどこに連絡すればよいのでしょうか?

contact@japask.comまでお知らせください。確認ができ次第、折り返しご連絡いたします。

 

お問い合わせ先は

オフィス:847-463-0749、もしくは contact@japask.com までお知らせください。

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